Poslední aktualizace: 27. 3. 2026
Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování reklamací digitálních produktů (online kurzů) zakoupených na platformě PraktickAI provozované Karlem Čechem (IČO: 02042053, sídlo: Sokolovská 713/111b, Karlín, 186 00 Praha 8).
Reklamaci můžete podat e-mailem na carl.cech@gmail.com nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce praktickai.app/cs/contact. V reklamaci uveďte popis problému, název kurzu a datum nákupu.
Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění v souladu s českým právem. O výsledku reklamace vás budeme informovat e-mailem.
Reklamovat lze zejména: nefunkční přístup k zakoupenému kurzu, chybějící nebo poškozený obsah lekcí, technické problémy bránící v užívání zakoupeného produktu.
V případě oprávněné reklamace zajistíme nápravu — zpřístupnění obsahu, opravu technického problému, nebo vrácení příslušné části platby.
Pokud nejste spokojeni s vyřízením reklamace, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako orgán příslušný k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů. Platforma pro řešení sporů online je dostupná na https://ec.europa.eu/consumers/odr.